El modelo EFQM 2020 plantea una serie de cuestiones a desarrollar para gestionar adecuadamente los Grupos de Interés:
- establecer un sistema de categorías ponderado que englobará los distintos Grupos de Interés identificados
- discernir entre aquellos Grupos de Interés que son Clave para la consecución de nuestro Propósito y Visión
- conocer a nuestros Grupos de Interés, conociendo sus necesidades y expectativas al tiempo que las gestionamos adecuadamente
- conocer cómo nos ven para lo que dispondremos de Indicadores de Percepción (cómo nos valoran) e Indicadores de Rendimiento que, a través de las relaciones causa-efecto, ayudan a predecir como evolucionaran los primeros.
Scrumtegy dispone de un módulo de Grupos de Interés que da respuesta a todas estas cuestiones y permite realizar una gestión excelente de este elemento de importancia crucial en EFQM 2020.