EFQM 2020 promueve que las organizaciones sobresalientes deben equilibrar sus esfuerzos entre:
- la gestión de las actividades u operaciones que aportan valor presente a sus Grupos de Interés (gestionar el funcionamiento),
- la gestión de los cambios que es necesario abordar para mantener el éxito de forma sostenida en el tiempo (gestionar la transformación).
En Scrumtegy la gestión del día a día se puede implementar en la gestión por Procesos mientras que la gestión de gestión del cambio puede verse mejor reflejada en los objetivos estratégicos.
Dado que funcionamiento y transformación son necesariamente dos realidades que se superponen, es posible que procesos y objetivos compartan elementos del sistema de Cuadro de Mando como indicadores, proyectos o riesgos.